Política de Entregas, Devolução e Reembolso – Gospel Sublimas

Prezado(a) cliente,

A Gospel Sublimas tem como compromisso proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, desde a escolha do produto até a entrega final. Para assegurar tranquilidade em todas as etapas, apresentamos nossa Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Entrega

O prazo total de entrega é composto por duas etapas:

a) Separação e Postagem:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado, produzido quando necessário (no caso de peças personalizadas) e preparado para envio em até 2 dias úteis. Em seguida, é encaminhado aos Correios.

b) Transporte:
O prazo de transporte depende da sua região e do método de envio selecionado no momento da compra. Após a postagem, você pode consultar a previsão de entrega diretamente no site dos Correios utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail.

2. Métodos de Envio Disponíveis

A Gospel Sublimas utiliza os seguintes serviços de entrega:

  • PAC: opção econômica, com prazo médio de 5 a 10 dias úteis.

  • SEDEX: opção expressa, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.

(Prazos estimados pelos Correios, podendo variar conforme a localidade.)

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento. Com ele, é possível acompanhar todas as atualizações da entrega em tempo real no site dos Correios.

4. Recomendações para Agilizar a Entrega

  • Conferir os dados de entrega: certifique-se de que o endereço informado está completo e correto.

  • Verificar o método selecionado: confirme se o prazo informado atende à sua necessidade.

  • Acompanhar o rastreamento: isso ajuda a evitar atrasos decorrentes de tentativas de entrega malsucedidas.

5. Atrasos na Entrega

Em caso de atraso:

  • Utilize o código de rastreamento no site dos Correios para verificar o motivo.

  • Caso necessário, entre em contato pelo atendimento da Gospel Sublimas para que possamos verificar a situação diretamente e auxiliar na resolução.

6. Ausência no Local de Entrega

Se não houver alguém disponível para receber o pedido, os Correios realizarão até três tentativas. Após insucessos, o pedido retornará ao nosso endereço.
Nesses casos, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Extravio ou Danificação

Caso o pedido seja extraviado ou chegue danificado, a Gospel Sublimas se responsabiliza pela solução imediata, podendo realizar reenvio do produto ou reembolso.
Entre em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema.

8. Política de Devolução

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que:

  • O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso;

  • Todos os acessórios e itens enviados estejam presentes;

  • A peça não tenha sido usada, lavada, personalizada ou alterada;

  • Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante da compra.

9. Política de Reembolso

Após análise e aprovação da devolução:

Compras no cartão de crédito:
O estorno é solicitado diretamente à operadora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo de visualização depende da administradora.

Compras via boleto ou Pix:
O reembolso é realizado via transferência bancária em até 7 dias úteis após aprovação.

10. Contato

Para dúvidas, suporte ou solicitações de devolução/reembolso, utilize nossos canais oficiais:

E-mail: [inserir e-mail da Gospel Sublimas]
Telefone/WhatsApp: [inserir número de atendimento]

11. Considerações Finais

A Gospel Sublimas trabalha para garantir processos eficientes e entregas dentro dos prazos previstos. Contudo, situações externas como atrasos dos Correios, condições climáticas, feriados prolongados, greves ou restrições regionais podem impactar os prazos.

Em qualquer situação, estaremos sempre disponíveis para ajudar.